Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ie88, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sảnh chơi trên…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
ie88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại pháp lý đều được xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm duyệt.

Chat trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm cho các thắc mắc về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp với khiếu nại, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt — không cần dùng tiếng Anh để giải thích vấn đề pháp lý của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật — không ai trong nội bộ có thể truy cập tùy tiện. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên và phân tích để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý để được xử lý.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình tài khoản tại ie88.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Quy định này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money nhằm xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Giao dịch từ ví không đúng chủ sở hữu có thể bị từ chối hoặc dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian hợp lý.